前厅经理/岗位职责:
1、督导前厅接待员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
2、对前厅接待员工作中不合格的地方进行指正、改正;
3、督导前厅接待员认真落实酒店与部门规章制度;
4、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
岗位要求:
1、有同岗位工作经验,形象气质佳;
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,性别不限,23-38岁,大专学历以上,性格外向,责任心强。
3、具有良好的团队管理能力,组织协调能力,有相同岗位工作经验
4、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力;
5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
大堂副理/岗位要求:
1、形象气质佳,有良好的突发性应变处理能力及善于沟通,至少有2年星级酒店同等岗位工作经验;
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